«Ижавиа» объяснила порядок переоформления билетов и возврата средств

Авиакомпания «Ижавиа» объявила о поэтапном процессе переоформления билетов для пассажиров. Первым этапом затронут тех, кто планирует вылеты в первую неделю августа, а затем процесс распространится на рейсы в последующие месяцы — август, сентябрь, октябрь и далее. Владелец нового билета получит уведомление по SMS и электронной почте, при этом маршрут и дата рейса останутся прежними. Однако время вылета и номер рейса могут измениться в связи с переоформлением.

Компания также гарантирует возврат стоимости за дополнительные услуги, приобретённые вместе с билетом, такие как выбор места, питание или страховка. Эти услуги при необходимости можно будет оформить повторно у нового перевозчика. Для пассажиров, у которых новое время вылета не совпадает с графиком, рекомендуется связаться с службой поддержки для поиска альтернативных вариантов. В связи с большим количеством обращений службы поддержки могут работать с задержками, а ответы по электронной почте и в соцсетях — увеличенное время ожидания.

На сегодняшний день, по данным, продано около 46 тысяч билетов, и этот процесс коснётся большого числа клиентов компании до 1 февраля 2027 года.